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Der Begriff der Hyperautomation steht für die nächste Evolutionsstufe bei der Automatisierung von Geschäftsprozessen. Mit Unterstützung durch Künstliche Intelligenz werden aus teil- oder vollautomatisierten Prozessen sich selbst optimierende Abläufe oder auch wichtige digitale Ratgeber für Prozessverantwortliche. Im Interview mit dem DOK Magazin erläutert Johannes Keim, Partner bei Ventum Consulting, was es braucht, um Hyperautomation zum Erfolg zu führen.

Hyperautomatisierung ist in vielen Organisationen die konsequente Weiterentwicklung ihrer laufenden Initiativen zur Prozessautomatisierung. Aus teil- oder vollautomatisierten Prozessen werden – unterstützt durch künstliche Intelligenz – sich selbst optimierende Abläufe oder wichtige digitale Ratgeber für Prozessverantwortliche. Hyperautomation steht damit für die nächste Evolutionsstufe bei der Automatisierung von Prozessen, für den nächsten Schritt bei der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung. Schließlich hat nicht nur Corona empfindliche Digitalisierungslücken aufgedeckt – auch das Onlinezugangsgesetz (OZG) fordert, dass noch in diesem Jahr hunderte Verwaltungsleistungen digital zugänglich werden. Nur: Der Weg zur Hyperautomation ist nicht trivial. Für solch eine Strategie sind ein strukturiertes Vorgehen und eine sorgfältige Auswahl der Prozesse unverzichtbar.