Heute sprechen alle vom Kunden im Mittelpunkt oder der Beziehung zum Kunden. Doch oft ist es mehr Schein als Sein. Die tatsächlichen Wünsche und Feedback des Kunden versanden in internen Prozessen und politischen Machtkämpfen. Welche Maßnahmen gibt es, um die Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen? Was müssen Sie auch nach dem Kauf tun, um Ihre Kunden langfristig zu halten? Wie können Sie ihre Kunden in die Entwicklung Ihrer Produkte möglichst früh und langfristig mit einbeziehen?

Impulse

Eine Beziehung mit dem Kunden muss geplegt werden.

Im Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns steht die Kundenbeziehung. Diese muss profitabel und nachhaltig gepflegt werden. Dafür ist es wichtig Kunden zu verstehen und Angebote entsprechend den individuellen Erwartungen und Bedürfnissen zu unterbreiten.

Your expert

Our expertise

Wir helfen als kompetenter Partner den steigenden Kundenerwartungen gerecht zu werden.

Ausgehend von der Definition von Strategien und Prozessen zur Kundenpflege, unterstützen wir bei der Wahl der richtigen Informationstechnologien wie auch bei der Systemimplementierung. Ziel bleibt die Erzeugung einer langfristigen Kundenbindung durch eine positive Customer Experience über alle Kontaktpunkte.

Effiziente und systematische Kundenansprache ist ein wesentlicher Schlüssel zur dauerhaften und profitablen Kundenbeziehung. Voraussetzung dafür ist professionelles Management von Kampagnen. 

Contact

Tobias Hirsch

T. +49 89 122219642
tobias.hirsch@ventum.de

Dr. Marwan Muri

T. +43 1535 34220
office@ventum.com

Interested in pursuing a career with us? You decide where you will go.

See all jobs

Read more

You could also be interested in this:

EAM: Wertschöpfend. Richtungsweisend. Unentbehrlich.

28.05.2018

Read more