Heute sprechen alle vom Kunden im Mittelpunkt oder der Beziehung zum Kunden. Doch oft ist es mehr Schein als Sein. Die tatsächlichen Wünsche und Feedback des Kunden versanden in internen Prozessen und politischen Machtkämpfen. Welche Maßnahmen gibt es, um die Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen? Was müssen Sie auch nach dem Kauf tun, um Ihre Kunden langfristig zu halten? Wie können Sie Ihre Kunden in die Entwicklung Ihrer Produkte möglichst früh und langfristig mit einbeziehen?

Impuls

Eine Beziehung mit dem Kunden muss gepflegt werden.

Im Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns steht die Kundenbeziehung. Diese muss profitabel und nachhaltig gepflegt werden. Dafür ist es wichtig Kunden zu verstehen und Angebote entsprechend den individuellen Erwartungen und Bedürfnissen zu unterbreiten.

Ihre Experten

Beratungsspektrum

Wir helfen als kompetenter Partner den steigenden Kundenerwartungen gerecht zu werden.

Ausgehend von der Definition von Strategien und Prozessen zur Kundenpflege, unterstützen wir bei der Wahl der richtigen Informationstechnologien wie auch bei der Systemimplementierung. Ziel bleibt die Erzeugung einer langfristigen Kundenbindung durch eine positive Customer Experience über alle Kontaktpunkte.

Effiziente und systematische Kundenansprache ist ein wesentlicher Schlüssel zur dauerhaften und profitablen Kundenbeziehung. Professionelles Kampagnenmanagement ist die Voraussetzung dafür.

Wir verfolgen im Kampagnenmanagement einen ganzheitlichen Ansatz.
Ausgehend von Ihren Anforderungen definieren wir mit Ihnen gemeinsam die dafür notwendigen Methoden. Basierend darauf unterstützen wir sie bei der Anwendungsauswahl. Dabei greifen wir auf unsere langjährige Erfahrung im Enterprise Architecture Managements zurück, um für Ihre individuellen Bedürfnisse langfristig die beste Lösung zu finden.

Durch unsere langjährige Erfahrung in der Entwicklung von Vertriebsmaßnahmen und der Integration von CRM Applikationen im Sales Bereich sowie der Kenntnis  aktueller CRM Industrietrends sichern wir die professionelle Umsetzung von Projekten zur nachhaltigen Steigerung Ihrer Vertriebserfolge.

Kontakt

Tobias Hirsch

T. +49 89 122219642
tobias.hirsch@ventum.de

Dr. Marwan Muri

T. +43 1535 34220
office@ventum.com

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